สายการบิน ANA เปิดตัวร้านดิวตี้ฟรีแบบไร้พนักงาน ตอบโจทย์สายช้อปปิ้งในยุคดิจิทัล!!

สายการบิน ANA เปิดตัวร้านดิวตี้ฟรี

สายการบิน ANA เปิดตัวร้านดิวตี้ฟรี

สายการบิน ANA เปิดตัวร้านดิวตี้ฟรี

ที่ผ่านมา ANA Group ที่เรารู้จักกันในนามสายการบิน ANA (All Nippon Airways) สายการบินสัญชาติญี่ปุ่นที่หลายๆ คนอาจจะเคยใช้บริการมาบ้าง ได้ร่วมกับบริษัท TOUCH TO GO ในการพัฒนาระบบการบริหารจัดการร้านและชำระเงินแบบไม่ใช้พนักงาน และเมื่อวันที่ 27 สิงหาคม 2021 ที่ผ่านมา ANA ได้เปิดตัวร้านค้าปลอดภาษี หรือ ดิวตี้ฟรี (Duty Free) ที่ลูกค้าสามารถเลือกจับจ่ายซื้อของได้ โดยไม่ต้องมีพนักงานประจำร้านเลยแม้แต่คนเดียว

ANA FESTA GO

ร้านดิวตี้ฟรีที่ว่านี้มีชื่อว่า ANA FESTA GO ตั้งอยู่ที่ชั้นใต้ดิน B1 อาคารผู้โดยสาร 2 สนามบินฮาเนดะ เป็นร้านขนาดกระทัดรัดแต่อัดแน่นไปด้วยสินค้ายอดฮิตที่นักท่องเที่ยวหรือลูกค้ามักซื้อติดไม้ติดมือไปใช้เองหรือซื้อไปเป็นของฝาก

สำหรับระบบที่ใช้ในร้านพัฒนาโดย TOUCH TO GO ซึ่งเป็นบริษัทรายเดียวกับที่พัฒนาระบบในร้านสะดวกซื้อแบบไร้พนักงานในสถานีทาคานาวะเกตเวย์ (高輪ゲートウェイ駅) และซุปเปอร์มาร์เก็ตในร้านคิโนะคุนิยะ ซุตโตะ ในสถานีรถไฟเมจิโระ (KINOKUNIYA Sutto目白駅店)

สำหรับแนวคิดร้านค้าแบบไร้พนักงานนี้ ANA ได้ไอเดียมาจากความเห็นของลูกค้ากลุ่มหนึ่งที่อยากจะแวะซื้อของง่ายๆ เร็วๆ เพราะเหลือเวลาไม่กี่นาทีก่อนต้องไปขึ้นเครื่อง หรือคนที่อยากเดินเลือกของเองโดยไม่มีพนักงานเข้ามาคุย รวมถึงกลุ่มที่ต้องการลดการสัมผัสตอนที่ชำระเงิน

สำหรับการออกแบบภายในร้าน จะมีการจัดสินค้าแยกตามหมวดหมู่ และจัดอันดับความนิยมของแต่ละประเภทสินค้า ทำให้ลูกค้าสามารถทราบได้ว่าตอนนี้อะไรกำลังเป็นที่นิยม ถือเป็นตัวช่วยให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจเลือกซื้อได้ง่ายขึ้น

 

แผนผังในร้าน ANA FESTA GO

เซนเซอร์บริเวณด้านหน้าจะจับสัญญาณเมื่อมีลูกค้าเดินเข้าร้าน โดยระบบจะจำกัดจำนวนให้มีลูกค้าเข้าร้านได้ไม่เกิน 10 คนเพื่อป้องกันความแออัด

เมื่อลูกค้าเลือกสินค้าที่ต้องการแล้ว เพียงนำสินค้าไปวางบริเวณที่กำหนดที่แคชเชียร์ เซนเซอร์และกล้องจะจับภาพว่ามีสินค้าอะไรบ้าง จำนวนกี่ชิ้น และคำนวณค่าใช้จ่ายทั้งหมด ลูกค้าสามารถชำระเงินด้วยเงินสด บัตรเครดิต หรือบัตรเติมเงินต่างๆ ซึ่งจะปรากฏโลโก้ของบัตรที่สามารถใช้ได้บริเวณหน้าจอชำระเงิน

ด้วยเทคโนโลยียุคดิจิทัลนี้ ช่วยให้ได้ทั้งผู้ขายและลูกค้าได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย ANA สามารถลดค่าใช้จ่ายการดำเนินการ ลูกค้าก็ลดระยะเวลาในการเลือกซื้อและชำระเงิน ซึ่ง ANA คาดว่าจะนำระบบในลักษณะเดียวกันนี้ไปใช้ต่อยอดกับร้านใหม่ๆ ต่อไป

แต่สำหรับคนที่กลัวว่าสินค้าในร้านจะมีให้เลือกน้อยเพราะเป็นร้านเล็กๆ ที่รวมเฉพาะของที่ได้รับความนิยม ANA เองก็ยังมีร้านดิวตี้ฟรีแบบปกติ (ที่มีขนาดใหญ่และของเยอะกว่า) ให้บริการอยู่เป็นอีกทางเลือกเช่นกัน

หากผู้เขียนได้ไปญี่ปุ่นและเดินทางกลับจากสนามบินฮาเนดะ ก็ว่าจะลองไปใช้บริการดูสักหน่อยเหมือนกันค่ะ   สล็อตเว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์

 https://www.youtube.com/watch?v=Jp6p1t0b8pA

Comments are closed